Política de Privacidad

En celestiquaro nos comprometemos a proteger tu información personal y garantizar la transparencia en el manejo de tus datos

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1 Información que Recopilamos

celestiquaro recopila diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestra plataforma de comunicación empresarial y servicios relacionados.

Datos de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal
Información profesional: cargo, empresa, sector industrial y experiencia laboral
Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de uso
Información de comunicación: mensajes, archivos compartidos y metadatos de conversaciones
Datos de facturación: información bancaria, historial de pagos y preferencias de facturación

Importante: Nunca recopilamos información sensible como datos médicos, creencias religiosas o afiliaciones políticas sin tu consentimiento explícito y justificación legal específica.

La recopilación de esta información se realiza de manera transparente, siempre informándote sobre qué datos necesitamos y por qué los solicitamos. Además, implementamos técnicas de minimización de datos, recopilando únicamente la información estrictamente necesaria para proporcionar nuestros servicios.

2 Uso y Finalidad de los Datos

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos y transparentes:

Finalidad	Base Legal	Duración
Prestación de servicios de comunicación	Ejecución de contrato	Duración del contrato + 5 años
Soporte técnico y atención al cliente	Interés legítimo	3 años desde última interacción
Mejora de productos y servicios	Interés legítimo	2 años
Comunicaciones comerciales	Consentimiento	Hasta revocación del consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Según legislación aplicable

Nos comprometemos a no utilizar tus datos para finalidades incompatibles con las aquí descritas. En caso de requerir usar tu información para nuevos propósitos, siempre solicitaremos tu consentimiento previo o evaluaremos la compatibilidad según la normativa vigente.

Para las comunicaciones comerciales, respetamos estrictamente tus preferencias y te proporcionamos mecanismos sencillos para modificar o cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

3 Compartición de Información

celestiquaro mantiene estrictos controles sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias específicas:

Proveedores de servicios esenciales: empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Requerimientos legales: cuando sea obligatorio por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes
Operaciones comerciales: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados
Protección de derechos: para defender nuestros derechos legales o proteger la seguridad de nuestros usuarios

Compromiso de transparencia: Te notificaremos antes de compartir tu información personal, excepto cuando las leyes nos prohíban hacerlo o en situaciones de emergencia que requieran acción inmediata.

Todos nuestros socios comerciales y proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de tu información y a utilizarla únicamente para los fines específicos acordados. Realizamos auditorías regulares para garantizar el cumplimiento de estos estándares.

En caso de transferencias internacionales de datos, implementamos las salvaguardas adecuadas según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluyendo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

4 Tus Derechos sobre los Datos

Como usuario de celestiquaro, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos activamente:

Derecho de acceso: solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible
Derecho de oposición: oponerte al procesamiento de tus datos por motivos legítimos
Derecho de limitación: restringir el procesamiento en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de privacidad@celestiquaro.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente. Puedes encontrar más información en www.aepd.es

Proceso simplificado: Hemos desarrollado herramientas intuitivas en tu panel de usuario para que puedas gestionar fácilmente tus preferencias de privacidad y ejercer tus derechos de forma autónoma.

5 Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones:

Cifrado avanzado: utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para transmisiones
Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor y principio de menor privilegio
Monitorización continua: sistemas de detección de intrusiones y análisis de comportamiento
Copias de seguridad: respaldos automáticos cifrados con retención controlada
Formación del personal: capacitación regular en seguridad y privacidad de datos
Auditorías externas: evaluaciones independientes de nuestros sistemas de seguridad

Nuestro equipo de seguridad trabaja constantemente para identificar y mitigar posibles vulnerabilidades. En el improbable caso de una brecha de seguridad que pueda afectar tus datos personales, te notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas para resolver la situación.

Además, mantenemos certificaciones ISO 27001 y SOC 2 Type II que validan nuestros estándares de seguridad y son auditadas anualmente por organismos independientes reconocidos internacionalmente.

6 Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada o según los requisitos legales aplicables:

Tipo de Información	Período de Retención	Criterios de Eliminación
Datos de cuenta activa	Duración del servicio	Cancelación de cuenta + 30 días
Historial de comunicaciones	3 años	Eliminación automática
Datos de facturación	7 años	Obligación fiscal española
Logs de seguridad	12 meses	Rotación automática
Datos de marketing	2 años desde última interacción	Inactividad prolongada

Implementamos procesos automatizados de eliminación que garantizan la supresión segura de datos cuando se cumplen los plazos establecidos. La eliminación incluye todas las copias, backups y referencias en nuestros sistemas.

Eliminación certificada: Utilizamos técnicas de borrado seguro que imposibilitan la recuperación de información eliminada, cumpliendo con estándares militares de destrucción de datos.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento, siempre que no estemos obligados a mantenerlos por requerimientos legales o contractuales vigentes.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Delegado de Protección de Datos
celestiquaro Technologies S.L.
C. de Ercilla, 7, 28005 Madrid, España

Email: privacidad@celestiquaro.com
Teléfono: +34 981 926 290

Nuestro equipo de privacidad está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET) para resolver todas tus consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales.